Trưởng phòng Vận hành Thương mại điện tử

Mô tả công việc

Quản lý quy trình vận hành từ đầu đến cuối (từ lúc nhập kho đến khi giao hàng cho khách hàng cuối cùng và quản lý việc hoàn trả hàng).
Quản lý và giám sát luồng công việc và các hoạt động hàng ngày (mô hình kinh doanh D2C hoặc B2B) để tuân thủ các quy định, chính sách/quy trình/thỏa thuận mức dịch vụ nội bộ và bên ngoài.
Giám sát và nghiên cứu tất cả các báo cáo vận hành do đội ngũ thực hiện để phát hiện các vấn đề hoặc các cải tiến cần thiết và đưa ra hướng dẫn cho đội ngũ (Hàng ngày/hàng tuần/hàng tháng/hàng quý).
Giám sát các chỉ số hiệu suất của các nhóm báo cáo khác nhau và thực hiện các hành động cần thiết để cải thiện.
Hiểu rõ và tối ưu hóa các hệ thống sử dụng (Lazada, Shopee, Tiki, TikTok, Amazon,...).
Hỗ trợ xây dựng và triển khai quy trình làm việc mới để đảm bảo hiệu quả.
Quản lý và triển khai các chỉ số hiệu suất chính (KPIs) cho tất cả các hoạt động trực tuyến liên quan đến thu hút lưu lượng truy cập, doanh số chiến dịch, chuyển đổi và thử nghiệm A/B và báo cáo (Lazada/Sendo/Tiki/Shopee,...).

Yêu cầu

Có bằng cử nhân (ưu tiên chuyên ngành kinh doanh), Thạc sĩ là lợi thế.
Ít nhất 2-4 năm kinh nghiệm trong Thương mại Điện tử thời trang, làm đẹp, hàng tiêu dùng nhanh hoặc các lĩnh vực liên quan.
Khả năng giải quyết vấn đề và cung cấp giải pháp cho các hoạt động kho bãi, hoàn tất đơn hàng và phân phối.
Ưu tiên có kinh nghiệm quản lý nhà cung cấp, đối tác logistics bên thứ ba, hoặc nhà vận chuyển.
Thành thạo Excel và phân tích dữ liệu.
Kỹ năng ra quyết định và giải quyết vấn đề mạnh mẽ.
Có kinh nghiệm quản trị website (UX, UI là lợi thế).

Quyền lợi

Thời gian làm việc Thứ 2 - Sáng thứ 7.
Thưởng theo hiệu quả công việc.
Lương tháng 13.
Có cơ hội phát triển bản thân và thăng tiến trong nghề nghiệp.
Làm việc tại thương hiệu thuộc TOP 10 tin dùng Việt Nam 2022 nhóm ngành Làm đẹp, Thời trang.
Chương trình huấn luyện, đào tạo, nâng cao kiến thức có hệ thống.
Quyền lợi được tham gia nhiều hoạt động văn hóa nội bộ ý nghĩa, sự kiện lớn nhỏ của Công ty.
Mua sắm thả ga nhãn hàng nội bộ giảm tới 50% cho người thân và gia đình.
Được hỗ trợ trang thiết bị, xe công tác, các chi phí phát sinh công việc khác kịp thời...
Đồng nghiệp trẻ, năng động, chuyên nghiệp, vui chơi hết mình.