Nhân viên Chăm sóc và xử lý đơn hàng

Mô tả công việc

Tư vấn bán hàng trên các nền tảng: Shopee, Lazada, Tiktok, Fanpage, Zalo...
Lên đơn hàng và xử lý đơn hàng trên hệ thống
Tiếp nhận và giải quyết các khiếu nại phát sinh trong hoặc sau bán hàng
Phối hợp với các bộ phận liên quan để tìm cách xử lý khiếu nại của KH
Theo dõi tình trạng giao hàng, đảm bảo 100% đơn hàng được lên đơn và giao hàng đến KH đúng thời hạn quy định.
Liên hệ với bộ phận kho, đối tác vận chuyển để bàn giao và giao hàng đúng quy định.
Báo cáo công việc hằng tuần, tháng
Các công việc khác theo yêu cầu của quản lý

Yêu cầu

Có kinh nghiệm từ 6 tháng trở lên với vị chăm sóc khách hàng, xử lý đơn hàng. Ưu tiên kinh nghiệm trong mảng thời trang, tiêu dùng, trang sức, mỹ phẩm, điện máy,...
Nhanh nhẹn, xử lí tình huống tốt để xử lí các vấn đề phát sinh
Có kỹ năng giao tiếp, tư vấn, bán hàng.
Kỹ năng làm việc nhóm tốt. Giọng nói nhẹ nhàng, dễ nghe

Quyền lợi

Thu nhập hấp dẫn: lương cứng + thưởng kpi
Thời gian làm việc xoay ca: 8h30 – 18h00| 14h00 – 22h00, nghỉ chủ nhật. (Ca chiều sau 18h có thể làm từ xa, không bắt buộc làm tại văn phòng)
Cơ hội tham gia nhiều khóa đào tạo nâng cao chuyên môn nghiệp vụ bài bản.
Lộ trình thăng tiến rõ ràng
Phúc lợi: BHXH, thưởng lễ tết, lương tháng 13, du lịch – teambuilding...
Môi trường: Trẻ trung, năng động, nhiệt tình và sẻ chia, gắn kết.

Địa điểm

Tháp A, Tòa nhà sông Đà, Phạm Hùng, Nam Từ Liêm