Mô tả công việc
1. Quản trị chiến lược & kế hoạch Marketing
• Xây dựng chiến lược thương hiệu, sản phẩm, giá, phân phối và truyền thông giai đoạn 3–5 năm, phù hợp chiến lược kinh doanh của Công ty
• Chủ trì lập kế hoạch Marketing năm và ngân sách Marketing; trình Tổng Giám đốc phê duyệt
• Hướng dẫn, phê duyệt kế hoạch, chiến dịch và chương trình Marketing quý/tháng của các phòng trực thuộc
• Đánh giá kết quả thực hiện, đề xuất điều chỉnh kịp thời khi thị trường thay đổi
2. Nghiên cứu thị trường & ra quyết định dựa trên dữ liệu
• Nghiên cứu nhu cầu, hành vi khách hàng mục tiêu, xu hướng thời trang và đối thủ cạnh tranh
• Theo dõi sức khỏe thương hiệu (nhận biết, cân nhắc, ưa thích, trung thành) định kỳ
• Phân tích dữ liệu bán hàng, khách hàng (CRM), dữ liệu số và dữ liệu thứ cấp để phát hiện cơ hội tăng trưởng
• Xây dựng hệ thống đo lường hiệu quả Marketing (ROI, ROAS, CAC, CLV)
3. Quản trị thương hiệu & kiến trúc thương hiệu
• Xác lập định vị, tính cách và lời hứa thương hiệu cho từng nhãn hàng; xây dựng kiến trúc thương hiệu (brand architecture) rõ ràng giữa thương hiệu mẹ và các dòng sản phẩm
• Ban hành, cập nhật hệ thống nhận diện và cẩm nang thương hiệu (brand guideline)
• Kiểm soát việc áp dụng nhận diện thương hiệu tại cửa hàng, đại lý, kênh online và ấn phẩm
• Phối hợp Pháp chế đăng ký, bảo hộ nhãn hiệu; quản lý thương hiệu như tài sản vô hình của Công ty
4. Truyền thông tích hợp & quan hệ công chúng (PR)
• Định hướng thông điệp và kế hoạch truyền thông tích hợp (IMC): quảng cáo đại chúng, PR, KOL/KOC, sự kiện, tài trợ
• Xây dựng quan hệ với báo chí, đối tác truyền thông; quản lý hình ảnh lãnh đạo và doanh nghiệp
• Chủ trì quy trình phòng ngừa và xử lý khủng hoảng truyền thông
5. Trade Marketing & hỗ trợ kênh bán
• Xây dựng chương trình khuyến mại, kích cầu theo mùa vụ và theo kênh (cửa hàng, đại lý, siêu thị, TMĐT)
• Định hướng trưng bày (VM), POSM, hình ảnh cửa hàng; phối hợp ra mắt bộ sưu tập theo mùa
• Phối hợp Giám đốc các Kênh đồng xét duyệt và đánh giá hiệu quả hoạt động Marketing tại kênh
• Đảm bảo các chương trình khuyến mại tuân thủ quy định pháp luật về thương mại, quảng cáo
6. Digital Marketing & Thương mại điện tử
• Xây dựng chiến lược Digital: website, mạng xã hội, quảng cáo trả phí, SEO, nội dung số
• Phối hợp kênh Online/TMĐT phát triển gian hàng trên các sàn và website bán hàng; tối ưu tỷ lệ chuyển đổi
• Định hướng ứng dụng công nghệ Marketing (martech), tự động hóa và dữ liệu khách hàng
7. CRM, khách hàng thân thiết & trải nghiệm khách hàng
• Xây dựng và vận hành chương trình khách hàng thành viên/khách hàng trung thành
• Phân nhóm khách hàng, cá nhân hóa chăm sóc và chương trình tái mua
• Định hướng tiêu chuẩn chăm sóc khách hàng; theo dõi mức độ hài lòng (NPS) và xử lý phản hồi
8. Đổi mới sản phẩm & sáng tạo
• Phối hợp R&D/Thiết kế đề xuất định hướng sản phẩm, bộ sưu tập mới dựa trên insight khách hàng
• Tham gia định giá và xây dựng kế hoạch ra mắt sản phẩm (go-to-market)
• Định hướng sáng tạo quảng cáo, ấn phẩm, hình ảnh (key visual, lookbook, video)
9. Quản lý ngân sách & đối tác
• Phân bổ, kiểm soát ngân sách Marketing theo kênh và hoạt động; báo cáo thực chi so với kế hoạch
• Lựa chọn, đánh giá và quản lý agency (quảng cáo, PR, digital, sản xuất, nghiên cứu thị trường)
• Đàm phán và phê duyệt hợp đồng dịch vụ Marketing trong hạn mức được phân cấp
10. Quản lý nhân sự & phát triển đội ngũ
• Đề xuất cơ cấu tổ chức, định biên Khối Marketing; tham gia phỏng vấn, tuyển dụng
• Giao việc, theo dõi, kèm cặp và đánh giá kết quả công việc của nhân sự dưới quyền theo KPI
• Xây dựng kế hoạch đào tạo, phát triển năng lực và kế cận cho các vị trí quản lý
• Tạo động lực, xây dựng văn hóa sáng tạo, hợp tác trong Khối
11. Xây dựng hệ thống quản trị Marketing & truyền thông nội bộ
• Xây dựng, hoàn thiện, cải tiến hệ thống quy trình, quy định, biểu mẫu của Khối
• Áp dụng công cụ quản trị Marketing hiện đại (dashboard, quản lý dự án, quản lý tài sản số)
• Truyền thông nội bộ về thương hiệu, sản phẩm mới và chương trình bán hàng
Khác: • Thực hiện các nhiệm vụ khác do Tổng Giám đốc/ Phó TGĐ phân công
Yêu cầu
- Đại học chính quy chuyên ngành Marketing, Quản trị kinh doanh, Truyền thông, Kinh tế hoặc tương đương; ưu tiên Thạc sĩ (MBA, Marketing)
- Ít nhất 10 năm kinh nghiệm Marketing, trong đó ≥ 5 năm quản lý cấp Trưởng phòng trở lên và ≥ 3 năm ở vị trí Giám đốc / Head of Marketing
- Ưu tiên kinh nghiệm ngành thời trang, bán lẻ, hàng tiêu dùng; đã quản lý danh mục nhiều thương hiệu và hệ thống bán hàng đa kênh
- Ưu tiên chứng chỉ quản trị thương hiệu, Digital Marketing (Google, Meta), quản trị cấp cao
- Tiếng Anh: Giỏi (giao tiếp, đàm phán, đọc báo cáo chuyên môn)
- Tin học văn phòng: Giỏi. Ứng dụng chuyên môn: Google Analytics 4, Meta Business Suite, hệ thống CRM, công cụ BI/dashboard – Khá trở lên
- Năng lực quản lý: Tầm nhìn & tư duy chiến lược; Lập kế hoạch & tổ chức thực hiện; Phát triển con người & lãnh đạo đội ngũ
- Năng lực chuyên môn: Quản trị thương hiệu; Marketing đa kênh & Digital; Phân tích dữ liệu thị trường, khách hàng, bán hàng; Quản trị tài chính Marketing; Am hiểu pháp luật kinh tế liên quan
- Năng lực bổ trợ: Giao tiếp, thuyết trình & thuyết phục; Giải quyết vấn đề & ra quyết định; Xây dựng và phát triển quan hệ
- Thái độ & tố chất: Định hướng khách hàng; Sáng tạo; Năng động; Tinh thần đồng đội; Trung thực; Định hướng chất lượng
Quyền lợi
- Thưởng tháng 13, thưởng cống hiến, quà tặng các dịp lễ tết, thăm hỏi...
- Tham gia 02 loại bảo hiểm (BHXH & BH 24/24), áp dụng ngay sau thử việc
- Môi trường được trao quyền và tôn trọng sự sáng tạo.
- Cơ hội tham gia 20 khóa huấn luyện, đào tạo phát triển/năm (Training, coaching, OJT, e - learning…).
- Thưởng và vinh danh nhân viên xuất sắc hàng năm.
- Làm việc tại công ty thời trang hàng đầu Việt Nam, top 10 của ngành hàng làm đẹp, thời trang.
- Được cấp máy tính, xe công tác, các chi phí phát sinh công việc khác kịp thời.
- Tham gia các hoạt động gắn kết, phát triển văn hóa doanh nghiệp (Teambuilding, Gala dinner,...).
- Tham gia các hoạt động chia sẻ, gắn kết nội bộ và cộng đồng.
- Ưu đãi mua hàng nội bộ hấp dẫn.
- Đội ngũ nhân sự trẻ trung, năng động, có tinh thần cao với công việc.