[Hà Nội] Chuyên viên hỗ trợ người dùng _ IT Support

Mô tả công việc

Hỗ trợ phần mềm:

Cài đặt và cấu hình: Cài đặt, cấu hình các hệ điều hành (Windows, macOS), các ứng dụng văn phòng và các phần mềm chuyên dụng khác.
Giải quyết sự cố: Hướng dẫn và hỗ trợ người dùng giải quyết các vấn đề liên quan đến phần mềm như lỗi ứng dụng, xung đột phần mềm hay các vấn đề về hiệu suất.
Quản lý tài khoản: Tạo, quản lý và phân quyền tài khoản người dùng trên các hệ thống nội bộ, đảm bảo tuân thủ các chính sách bảo mật.
Hỗ trợ từ xa: Sử dụng các công cụ hỗ trợ từ xa để khắc phục sự cố cho người dùng, đặc biệt là với những người làm việc từ xa.

Hỗ trợ phần cứng:

Lắp đặt và bảo trì: Lắp đặt, cấu hình, và bảo trì các thiết bị phần cứng như máy tính để bàn, laptop, máy in, máy scan, và các thiết bị ngoại vi khác.
Chẩn đoán và sửa chữa: Chẩn đoán và khắc phục sự cố phần cứng, thay thế các linh kiện bị hỏng như RAM, ổ cứng, card màn hình,...
Quản lý tài sản: Theo dõi, cập nhật và quản lý danh mục tài sản phần cứng của công ty.

Yêu cầu

Tốt nghiệp cao đẳng/đại học chuyên ngành Công nghệ thông tin, Khoa học máy tính, Hệ thống thông tin hoặc các ngành liên quan.
Có từ 3 năm kinh nghiệm với các vị trí liên quan.
Có kiến thức cơ bản về phần cứng máy tính và kỹ năng chẩn đoán, xử lý sự cố.
Hiểu biết về hệ điều hành Windows, macOS và các ứng dụng văn phòng thông dụng (MS Office, Google Workspace...).
Có kinh nghiệm trong việc cài đặt, cấu hình phần mềm và phần cứng.
Kỹ năng quản trị tài khoản người dùng, phân quyền trên hệ thống nội bộ.
Ưu tiên ứng viên biết sử dụng các công cụ hỗ trợ từ xa (TeamViewer, AnyDesk, Remote Desktop…).
Khả năng giao tiếp và hỗ trợ người dùng tốt, kiên nhẫn, sẵn sàng giải thích cho người không chuyên về CNTT.
Tinh thần chủ động, trách nhiệm, cẩn thận trong công việc.
Có thể làm việc độc lập cũng như phối hợp nhóm.

Quyền lợi

Mức lương: thương lượng
Được đào tạo và phát triển kỹ năng chuyên sâu.
Thời gian linh hoạt, được chọn ca làm việc theo ngày, từ T2 - sáng T7, nghỉ 4 chiều thứ 7/ tháng và chủ nhật.
Lộ trình thăng tiến và cơ hội phát triển lớn
Được hỗ trợ 2 loại bảo hiểm (BHXH & BH 24/24) áp dụng ngay sau thử việc, thử việc 90% lương.
Mua sắm thả ga nhãn hàng nội bộ giảm tới 70% cho người thân và gia đình.
Được hỗ trợ trang thiết bị, xe công tác, các chi phí phát sinh công việc khác kịp thời...
Đồng nghiệp trẻ trung, năng động, chuyên nghiệp, tôn trọng ý kiến cá nhân, vui chơi hết mình.

Ứng tuyển vị trí này