Chuyên viên Chăm sóc khách hàng

Mô tả công việc

Thực hiện các cuộc gọi chăm sóc khách hàng chủ động và khảo sát khách hàng định kỳ
Tiếp nhận, trả lời và kiểm soát các tương tác khách hàng về dịch vụ qua hệ thống online
Giải quyết các phản hồi/ khiếu nại của khách hàng sau bán hàng về sản phẩm/ dịch vụ
Triển khai các chương trình chăm sóc khách hàng theo chính sách được phê duyệt
Tham gia thực hiện nghiệp vụ giám sát dịch vụ bán lẻ online và showroom
Thực hiện các báo cáo định kỳ/ đột xuất theo yêu cầu
Các công việc khác theo phân công của Quản lý.

Yêu cầu

Quyền lợi

Thu nhập từ 10-12.000.000đ, phụ cấp ăn trưa, xăng xe, điện thoại
Lộ trình thăng tiến và cơ hội phát triển cao, K&G không giới hạn khả năng, tôn trọng sự sáng tạo
Cơ hội tham gia 20 khóa huấn luyện, đào tạo phát triển/ năm (Training, coaching, OJT, e- learning…)
Xét tăng lương định kỳ 1 lần/ năm, thưởng tháng 13, thưởng cống hiến, quà tặng các dịp lễ tết, thăm hỏi..
Thưởng và vinh danh nhân viên xuất sắc hàng năm
Được hỗ trợ 2 loại bảo hiểm (BHXH & BH 24/24) áp dụng ngay sau thử việc
Làm việc tại công ty thời trang hàng đầu Việt Nam, Top 10 của ngành hàng làm đẹp, thời trang
Được linh hoạt chọn thời gian làm việc theo ngày, từ T2-T7, nghỉ chiều thứ 7, nghỉ chủ nhật
Được cấp máy tính, xe công tác, các chi phí phát sinh công việc khác kịp thời
Tham gia các hoạt động gắn kết, phát triển văn hóa doanh nghiệp (Teambuilding, gala diner tại các khu nổi tiếng)
Tham gia rất nhiều các hoạt động chia sẻ gắn kết nội bộ và cộng đồng
Mua sắm thả ga nhãn hàng nội bộ giảm tới 50% cho người thân và gia đình
Đội ngũ nhân sự trẻ trung, năng động, có tinh thần cao với công việc.