Nhân viên Vận hành sàn Thương mại điện tử

Mô tả công việc

Đăng tải, cập nhật thông tin sản phẩm: hình ảnh, giá và tồn kho trên các gian hàng Thương mại điện tử (Shopee, Lazada)
Đề xuất chương trình khuyến mại trên từng sàn, set giá sale của từng sản phẩm theo file đã duyệt
Làm việc với các sàn thương mại điện tử để thống nhất, thỏa thuận về chế độ, vận chuyển, xử lý thanh toán, giao hàng và xử lý khiếu nại, trả hàng
Tư vấn cho khách hàng trực tiếp trên các sàn, trả lời các đánh giá đơn hàng của khách hàng, xử lý khiếu nại của khách hàng
Tiếp nhận và giải quyết những tình huống, vấn đề phát sinh liên quan đến sản phẩm, đơn hàng, vận chuyển sai, hoàn hàng
Phối hợp và đối chiếu công nợ và tổng hợp các Báo cáo kết quả kinh doanh
Các công việc khác theo yêu cầu của Quản lý khi có phát sinh

Yêu cầu

Có từ 6 tháng ở vị trí Vận hành sàn Thương mại điện tử (Shopee, Lazada)
Có kiến thức về cách hoạt động của các sàn Thương mại điện tử Shopee, Lazada
Nắm bắt được sản phẩm, đối thủ cạnh tranh trên thị trường. So sánh được về giá và phân khúc sản phẩm, chất lượng sản phẩm
Hiểu quy trình tư vấn khách hàng, lắng nghe và phản hồi thông tin rõ ràng
Kỹ năng tiếp nhận thông tin, xử lý tình huống nhanh

Quyền lợi

Mức lương 8 - 9 triệu + KPI
Thưởng các dịp lễ tết, lương tháng 13,...
Thời gian làm việc: được lựa chọn ca làm 8h00 - 17h30 | 8h30 - 18h00 , Thứ 2 – sáng Thứ 7
Lộ trình thăng tiến rõ ràng, đánh giá tăng lương 1 lần/năm.
Tham gia đầy đủ các loại bảo hiểm theo quy định pháp luật.
Môi trường trẻ trung với văn hóa chia sẻ, yêu thương, công việc thoải mái, đề cao sự sáng tạo.

Địa điểm

Tầng 11 Tháp A, Tòa nhà sông Đà, Phạm Hùng, Nam Từ Liêm, Nam Từ Liêm