CHUYÊN VIÊN TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG

  • Mức lương: 15 - 20.000.000 VNĐ
  • Hạn nộp hồ sơ: 2022-12-05
MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Mô tả công việc

  • Nghiên cứu hành vi Khách hàng, xác định chân dung Khách hàng, xây dựng hành trình trải nghiệm và thực hiện các chương trình khảo sát bên ngoài/nội bộ về độ hài lòng Khách hàng với kênh TMĐT nhãn Aristino
  • Đảm bảo chất lượng dịch vụ Khách hàng tại kênh TMĐT nhãn Aristino
  • Đưa ra giải pháp và cải tiến nâng cao chất lượng dịch vụ, trải nghiệm Khách hàng, nâng cao độ hài lòng Khách hàng
  • Hỗ trợ xây dựng các chương trình CSKH phục vụ mục đích bán hàng cũng như tăng trải nghiệm Khách hàng với kênh TMĐT của Aristino
  • Đào tạo, chia sẻ các nguyên tắc, tiêu chuẩn về trải nghiệm tới toàn bộ nhân viên thuộc kênh TMĐT của Aristino.

Yêu cầu

  • Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học chuyên ngành Marketing, Báo chí, truyền thông, Quản trị kinh doanh, Tài chính kinh tế, Thương mại…
  • Có kinh nghiệm từ 2 năm trong lĩnh vực bán lẻ, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm và am hiểu về trải nghiệm khách hàng, đặc biệt là trải nghiệm Khách hàng trên các nền tảng Digital
  • Khả năng phân tích, đánh giá dữ liệu khách hàng
  • Giao tiếp tốt, nhanh nhẹn, chủ động.

Quyền lợi

  • Thu nhập: Lương cứng 15.000.000 – 20.000.000đ
  • Phụ cấp: Ăn trưa, xăng xe, điện thoại.
  • Cơ sở vật chất: Được cấp máy tính, sim điện thoại
  • Đào tạo: Cơ hội tham gia nhiều khóa đào tạo nâng cao chuyên môn nghiệp vụ bài bản
  • Phát triển: Lộ trình thăng tiến rõ ràng, đánh giá tăng lương 2 lần 1 năm
  • Phúc lợi: BHXH, thưởng lễ tết, lương tháng 13, du lịch – teambuilding…
  • Môi trường: Đồng nghiệp trẻ trung, hỗ trợ nhiệt tình với văn hóa chia sẻ, yêu thương, đề cao sự sáng tạo.

ỨNG TUYỂN VỊ TRÍ NÀY

  • Chia sẻ
VIỆC LÀM LIÊN QUAN